La conciliation
Face à un sinistre, les tensions peuvent rapidement s'installer entre les différentes parties. Notre cabinet se positionne comme un tiers de confiance, facilitateur de dialogue et de solutions concrètes.
Un médiateur technique et financier
Notre rôle de conciliateur repose sur une expertise technique rigoureuse et une parfaite impartialité. Nous ne représentons pas une partie contre une autre, mais l’intérêt d’une résolution équitable et rapide du sinistre. Lorsque les positions semblent figées, nous mettons toutes les parties prenantes autour de la table pour :
- Établir un diagnostic partagé : grâce à notre expertise indépendante, nous objectivons la situation. Les faits techniques remplacent les suppositions et les émotions
- Clarifier les responsabilités : nous analysons les causes du sinistre (dégât des eaux, moisissures, malfaçons) et déterminons les responsabilités de chacun selon les règles de l'art et les garanties contractuelles
- Proposer des solutions techniques adaptées : notre connaissance du bâtiment nous permet d'identifier plusieurs scénarios de réparation, en évaluant leurs avantages, délais et coûts respectifs
- Faciliter l'accord financier : nous aidons à chiffrer précisément les travaux nécessaires et à trouver un terrain d'entente sur la prise en charge financière
Les bénéfices de la conciliation
Face à un sinistre, les tensions peuvent rapidement s’installer entre les différentes parties : le propriétaire inquiet face à l’ampleur des dégâts, l’assureur soucieux de maîtriser ses coûts, l’entreprise de travaux défendant la qualité de ses prestations, ou encore les voisins potentiellement impliqués dans un dégât des eaux. Notre cabinet se positionne comme un tiers de confiance, facilitateur de dialogue et de solutions concrètes.
- Le particulier évite une procédure judiciaire longue et coûteuse
- Le particulier bénéficie d'un accompagnement professionnel qui défend ses intérêts légitime
- L'assureur gagne du temps et maîtrise mieux ses dépenses grâce à une expertise technique fiable
- Les surcoûts liés aux procédures contentieuses sont ainsi évités.
- L'entreprise de travaux peut clarifier sa position et, le cas échéant, corriger rapidement ses interventions.
Un trait d'union entre tous les acteurs d'un sinistre
Notre expérience montre que plus de 80% des dossiers trouvent une issue favorable lorsque les parties acceptent d’entrer dans cette démarche de conciliation. En privilégiant le dialogue constructif plutôt que l’affrontement, nous transformons des situations conflictuelles en opportunités de résolution rapide et équitable.
Nous trouvons la meilleure solution technique et financière qui respecte les droits et les contraintes de chacun.
Les expertises de Obexia
Un sinistre, qu’il soit lié à un incendie, un dégât des eaux, un effondrement ou une infiltration, nécessite une intervention technique rapide et structurée.
Demandez votre Expertise
Notre démarche repose sur la neutralité, la rigueur et la transparence. Obexia Expertises vous apporte une vision claire et documentée de votre situation afin de défendre vos intérêts de manière objective et professionnelle
